고객님,
무엇을 도와드릴까요?

고객님의 의견을 귀담아 듣고
정성을 다하는 톨비스트가 되겠습니다.

FAQ

[회원] 오프라인 매장에서 가입한 회원 정보를 확인하고 싶어요.
오프라인 매장에서 가입하신 회원 정보는 홈페이지를 통하여 확인이 불가능합니다.
1:1문의에 글을 등록하여 주시거나, 가입하신 매장 또는 대표번호를 통하여 문의하여 주십시오.
[회원] 휴대폰 본인 인증이 되지 않아 회원가입이 안됩니다.
휴대폰 본인 인증이 되지 않는 경우는 통신사와 인증업체 간의 일시적 통신장애일 수 있습니다.
이런 경우 인증이 되지 않아 회원가입을 진행하지 못하게 되는 경우가 발생하는데
잠시 후에 다시 한번 시도해주시기 바랍니다.
[회원] 생년월일을 변경하고 싶어요.
매년 생일을 기준으로 생일 축하 쿠폰을 지급해드리고 있습니다.
해당 내용으로 생년월일은 1:1문의 게시판 또는 고객센터를 통하여서만 변경이 가능하며,
1회의 변경만 가능하오니 유념하여 주십시오.
[회원] 회원탈퇴후 다시 가입할 수 있나요?
회원탈퇴후 다시 가입하실 수 있습니다만, 동일한 아이디로는 가입이 불가능합니다.
또한 탈퇴시 보유하고 계신 마일리지 및 쿠폰은 모두 소멸되며, 이관되지 않사오니, 반드시 유념하여 주십시오.
3개월 이내 재가입시, 신규회원 혜택은 부여되지 않습니다.
[회원] 이메일이나 SMS 수신을 요청한 적 없는데 수신을 하였어요.
회원 정보의 수신 동의 여부에 체크가 바르게 되어 있지 않거나, 수신 거부로 변경 후 24시간이 되지 않은 경우 발송될 가능성이 있습니다.
수신을 원하지 않으시면 홈페이지 로그인 하신 후 마이 페이지에서 '회원 정보>개인정보변경' 에서 수신동의 여부에 체크를 해제하신 후 저장하시면 수신거부 처리 됩니다.
[회원] 회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 하나요?
고객님의 ID 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경 써주시기 바랍니다.
피해가 발생했을 경우, 고객센터나 1:1문의를 통하여 피해상황을 신고하여 주시면, 상황파악 후 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다.

또한 고객님께서는 아래의 기관을 통하여 개인정보 침해 및 유출 등의 피해에 대하여 신고 및 구제요청을 하실 수 있습니다.
개인정보보호 포털 https://www.privacy.go.kr
KISA 온라인개인정보보호 포털 https://www.i-privacy.kr
[회원] 이메일 주소가 변경되었습니다. 어떻게 하나요?
홈페이지에서 로그인 하신 후 '마이 페이지> 회원정보 -> 회원정보수정'에서 수정하실 수 있습니다.
이메일 주소 변경을 해주시면 다음부터는 변경된 주소로 이메일이 발송됩니다.
[회원] 아이디를 바꾸고 싶어요. 어떻게 하나요?
아이디변경은 불가능합니다.
회원탈퇴 후 재가입시만 아이디 변경이 가능합니다만,
그 경우 보유하고 계신 마일리지 및 쿠폰 등은 이관되지 않습니다.
[회원] ID/비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 하나요?
로그인창 아래에 있는 '아이디 찾기' /'비밀번호 찾기' 버튼을 누른 후 정보를 입력하시면 됩니다.
회원 가입시 기재하신 이메일과 핸드폰번호의 확인 및 본인명의의 모바일 인증을 통해 확인가능합니다.
[회원] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 홈페이지에서 '마이페이지>회원정보>회원탈퇴' 메뉴에서 탈퇴 신청하시면 됩니다.

※ 탈퇴 불가
구매진행중인 상품이나 1:1문의내용 등이 있을 경우, 탈퇴 불가합니다.

※ 탈퇴 시 주의사항
탈퇴 시 적립된 마일리지 및 쿠폰 등은 일괄 삭제됩니다.
탈퇴 후, 재가입하셔도 3개월 이내인 경우 신규회원 혜택을 받으실 수 없습니다.
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